Προσαυξήσεις

Ποσά προσαυξήσεων

Εάν από την επιβολή ελέγχου διαπιστωθεί ότι ένα μηχανοκίνητο όχημα δεν έχει έγκυρη ηλεκτρονική βινιέτα, θα επιβληθεί στον ιδιοκτήτη ή τον χειριστή πρόσθετο τέλος για μη εξουσιοδοτημένη οδική χρήση, ανάλογα με την κατηγορία του μηχανοκίνητου οχήματος. Οι συντελεστές των προσαυξήσεων που ισχύουν από την 1η Σεπτεμβρίου 2024 φαίνονται στον παρακάτω πίνακα:

Κατηγορία οχήματος	εάν πληρωθεί εντός 60 ημερών (βασική προσαύξηση)	εάν πληρωθεί μετά από 60 ημέρες (αυξημένη προσαύξηση)
D1M, D1, D2, U	HUF 25,770	HUF 88,750

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Εάν ούτε το ρυμουλκούμενο όχημα της κατηγορίας οχήματος D2 ούτε το ρυμουλκούμενο (κατηγορία οχήματος U) του συνδυασμού οχημάτων έχουν άδεια οδικής χρήσης, ο χειριστής ή ο ιδιοκτήτης του ρυμουλκούμενου οχήματος ενδέχεται να υποχρεωθεί να καταβάλει το πρόσθετο τέλος. Ο χειριστής ή ο ιδιοκτήτης υποχρεούται επίσης να καταβάλει το πρόστιμο εάν το ρυμουλκούμενο όχημα διαθέτει αλλά το ρυμουλκούμενο δεν έχει άδεια οδικής χρήσης.

Συντελεστές διαφοράς προσαυξήσεων

Εάν, κατά τη στιγμή του ελέγχου, το όχημα διαθέτει έγκυρη ηλεκτρονική βινιέτα για κατηγορία οχήματος χαμηλότερη από εκείνη του οχήματος, πρέπει να καταβληθεί διαφορά προσαύξησης. Εάν, κατά τη στιγμή του ελέγχου, το όχημα διαθέτει έγκυρη ηλεκτρονική βινιέτα για υψηλότερη κατηγορία οχήματος από εκείνη του οχήματος, δεν καταβάλλεται καμία διαφορά προσαύξησης. Τα ποσοστά διαφοράς προσαύξησης που ισχύουν από την 1η Σεπτεμβρίου 2024 φαίνονται στον παρακάτω πίνακα:

Επιλεγμένη κατηγορία οχήματος	Εφαρμοστέα κατηγορία οχήματος	Διαφορική προσαύξηση (εάν πληρωθεί εντός 60 ημερών)	Διαφορική προσαύξηση (εάν καταβληθεί μετά από 60 ημέρες)
D1M, D1, U	D2	HUF 14,410	HUF 45,640
D1M	D1,D2, U	HUF 14,410	HUF 45,640

Έχετε βινιέτα, αλλά σας ζητήθηκε να πληρώσετε επιπλέον χρέωση;

Αυτό μπορεί να οφείλεται

η άδεια οδικής χρήσης αγοράστηκε για λάθος κατηγορία οχήματος (π.χ. η άδεια της κατηγορίας D1 αγοράστηκε για επιβατικό αυτοκίνητο για 7 ή περισσότερα άτομα αντί για την κατηγορία D2),
ο αριθμός κυκλοφορίας που αναγράφεται στο δελτίο ή στην απόδειξη παραλαβής είναι διαφορετικός από τον πραγματικό αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος,
η περίοδος ισχύος της ηλεκτρονικής βινιέτας έχει λήξει ή δεν έχει ακόμη αρχίσει,
ο κωδικός χώρας που αναγράφεται στο φύλλο αντιτύπου ή στην επιβεβαιωτική ειδοποίηση είναι διαφορετικός από τον πραγματικό κωδικό χώρας που αναγράφεται στην πινακίδα κυκλοφορίας του οχήματος,
ο οδηγός έχει ετήσια άδεια για συγκεκριμένο νομό, αλλά δεν τη χρησιμοποιεί μεταξύ των κόμβων που ορίζονται στο διάταγμα, δηλαδή στο οδικό δίκτυο διοδίων άλλου νομού.

Επιβάρυνση που επιβάλλεται κατά τον οδικό έλεγχο

Όταν ένα όχημα πρέπει να σταματήσει για έλεγχο, ο οδηγός του οχήματος σταματά στο σημείο ελέγχου και, εάν διαπιστωθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση της οδού, παραδίδει το έγγραφο κυκλοφορίας του οχήματος που πιστοποιεί την επιλεξιμότητα για οδική κυκλοφορία, στον επιθεωρητή του οργανισμού επιβολής διοδίων για την επαλήθευση της πληρωμής διοδίων μέχρι να ολοκληρωθεί η σχετική διοικητική δραστηριότητα. Εάν το όχημα δεν διαθέτει έγκυρη άδεια οδικής χρήσης, πρέπει να καταβληθεί πρόσθετο τέλος ή διαφορά πρόσθετου τέλους που αντιστοιχεί στην κατηγορία του οχήματος ή, εάν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις, να αγοραστεί η απαιτούμενη άδεια οδικής χρήσης, που αντιστοιχεί στην κατηγορία του οχήματος. Αυτό επιτρέπεται μόνο εάν το όχημα δεν είχε υποβληθεί σε άλλη επιβολή που να διαπιστώνει μη εξουσιοδοτημένη οδική χρήση την ίδια ημερολογιακή ημέρα πριν από το 60ό λεπτό πριν από τη διακοπή για επιβολή.

Κατά τη διάρκεια της επιβολής, η υποχρέωση καταβολής προσαυξήσεων μπορεί να επιβληθεί μόνο εάν το όχημα που υπόκειται σε επιβολή μπορεί να αποδειχθεί ότι έχει υποβληθεί σε επιβολή διοδίων πριν από το 60ό λεπτό πριν από τη διακοπή του για επιβολή (υπάρχει διαθέσιμη ηλεκτρονική καταγραφή) και η προηγούμενη επιβολή διοδίων διαπίστωσε μη εξουσιοδοτημένη χρήση της οδού.

Εάν ο πελάτης απορρίψει τη δυνατότητα αγοράς εξουσιοδότησης κατά τη διάρκεια της οδικής επιβολής, δεν μπορεί στη συνέχεια να επωφεληθεί από τη δυνατότητα αγοράς βινιέτας εντός 60 λεπτών.

Η καταβολή της προσαύξησης μπορεί να γίνει επιτόπου με τραπεζική κάρτα ή με μετρητά, καθώς και σε οποιοδήποτε γραφείο εξυπηρέτησης πελατών, με εντολή μεταφοράς μετρητών μέσω ταχυδρομείου (“κίτρινη επιταγή”) ή με τραπεζικό έμβασμα (λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις τελευταίες δυνατότητες μπορείτε επίσης να βρείτε στο φυλλάδιο που επισυνάπτεται στην έκθεση προσαύξησης).

Η βασική προσαύξηση πρέπει να καταβληθεί εντός 60 ημερών. Η προθεσμία πληρωμής υπολογίζεται από την ημέρα του οδικού ελέγχου.

Επιβάρυνση που επιβάλλεται κατά την ηλεκτρονική επιβολή

Εάν έχει πραγματοποιηθεί ηλεκτρονική εκτέλεση με βάση τον αριθμό μητρώου, η προσαύξηση μπορεί να καταβληθεί μετά την παραλαβή της ειδοποίησης πληρωμής σε οποιοδήποτε γραφείο εξυπηρέτησης πελατών, με εντολή μεταφοράς μετρητών μέσω ταχυδρομείου (“κίτρινη επιταγή”) ή μέσω τραπεζικού εμβάσματος (λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτές τις δυνατότητες υπάρχουν στην επιστολή ειδοποίησης πληρωμής και στο συνημμένο φυλλάδιο, καθώς και στο έγγραφο που διατίθεται μέσω του συνδέσμου στο κάτω μέρος της σελίδας).

Η προθεσμία πληρωμής (60 ημέρες) υπολογίζεται από την ημέρα παραλαβής της επιστολής ειδοποίησης πληρωμής προσαυξήσεων.

Η υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών δεν μπορεί να παρατείνει την προθεσμία πληρωμής, γεγονός που καθιστά ζωτικής σημασίας την τήρηση της προθεσμίας πληρωμής.

Μεγιστοποίηση των προσαυξήσεων

Εάν ληφθούν πολλαπλές ειδοποιήσεις πληρωμής προσαυξήσεων, εντός 75 ημερών από την παραλαβή της πρώτης ειδοποίησης πληρωμής, ο ιδιοκτήτης ή ο χειριστής του οχήματος μπορεί να ζητήσει τον καθορισμό ανώτατου ορίου για τις προσαυξήσεις που δεν υπερβαίνει το άθροισμα δύο βασικών προσαυξήσεων ή διαφορών προσαυξήσεων. Το αίτημα αυτό μπορεί να υποβληθεί στα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρείας ή των συνεργατών της Εταιρείας, ή μέσω οποιουδήποτε άλλου μέσου που παρέχει η Εταιρεία. Ο καθορισμός ανώτατου ορίου για τις προσαυξήσεις μπορεί να περιλαμβάνει την απαίτηση προσαύξησης που αποτελεί τη βάση για το αίτημα, καθώς και τις μεταγενέστερες προσαυξήσεις. Για το λόγο αυτό, εάν έχουν ληφθεί πολλαπλές ειδοποιήσεις, συνιστάται να ενεργήσετε εντός 75 ημερών από τη λήψη της πρώτης ειδοποίησης, προκειμένου να ενοποιηθούν όλες οι προσαυξήσεις στην έκπτωση μεγιστοποίησης προσαυξήσεων.

Εάν δεν είναι ο ιδιοκτήτης ή ο φορέας εκμετάλλευσης που ενεργεί στην περίπτωση αυτή, πρέπει να προσκομίζεται μαζί με την αίτηση το πληρεξούσιο του ενδιαφερόμενου ιδιώτη ή η επίσημη εξουσιοδότηση της ενδιαφερόμενης νομικής οντότητας. Όταν το πρόσωπο που ενεργεί είναι εξουσιοδοτημένο να υπογράφει για λογαριασμό της εταιρείας, πρέπει επίσης να προσκομίζεται το δείγμα υπογραφής.

Το αίτημα πρέπει να αποστέλλεται στην ταχυδρομική/ηλεκτρονική διεύθυνση της Εταιρείας – ή του συνεργάτη της – γραπτώς (σε χαρτί ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) ή να υποβάλλεται αυτοπροσώπως σε οποιοδήποτε από τα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών.

Ο ιδιοκτήτης ή ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να ζητήσει τον καθορισμό ανώτατου ορίου για τις προσαυξήσεις πολλές φορές μέσα σε ένα ημερολογιακό έτος.

Η Εταιρεία ή ο συνεργάτης της αξιολογεί το αίτημα εντός 30 ημερών και αποστέλλει ειδοποίηση σχετικά με την απόφασή της. Η προθεσμία για την καταβολή ολόκληρου του ποσού της μεγιστοποιημένης προσαύξησης, δηλαδή του συνόλου των δύο βασικών προσαυξήσεων ή των διαφορών προσαυξήσεων, είναι 30 ημέρες από την παραλαβή της απόφασης.

Αμνηστία προσαυξήσεων

Σε περίπτωση πολλαπλών περιπτώσεων μη εξουσιοδοτημένης οδικής χρήσης μετά την 1η Νοεμβρίου 2020, στο πλαίσιο της λεγόμενης αμνηστίας των προσαυξήσεων, ο ιδιοκτήτης ή ο χειριστής του οχήματος μπορεί να ζητήσει να καταβάλει μόνο έξι συνολικά βασικές προσαυξήσεις αντί του συνολικού ποσού των προσαυξήσεων. Αυτό επιτρέπει τον χειρισμό των προσαυξήσεων που πραγματοποιήθηκαν εντός 180 ημερών πριν από την υποβολή του αιτήματος.

Το αίτημα πρέπει να αναφέρεται στην απαλλαγή από τις προσαυξήσεις που επιβλήθηκαν λόγω μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του δρόμου που διαπιστώθηκε εντός 180 ημερών πριν από την υποβολή του αιτήματος (συμπεριλαμβανομένης της μη εξουσιοδοτημένης χρήσης του δρόμου που διαπιστώθηκε την ημέρα υποβολής του αιτήματος).

Το αίτημα υποβάλλεται στην ταχυδρομική/ηλεκτρονική διεύθυνση της Εταιρείας – ή του συνεργάτη που συνεισφέρει – εγγράφως (σε χαρτί ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), κατατίθεται αυτοπροσώπως σε οποιοδήποτε από τα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών.

Η Εταιρεία αξιολογεί το αίτημα εντός 30 ημερών και κοινοποιεί στον αιτούντα την απόφασή της.

Οι έξι προσαυξήσεις βασικού συντελεστή είναι πληρωτέες εντός 30 ημερών από την παραλαβή της απόφασης.

Απαλλαγή από την καταβολή προσαυξήσεων μέσω της αγοράς ετήσιας βινιέτας

Κατά την αγορά ετήσιας εθνικής βινιέτας, ο κάτοχος του οχήματος μπορεί να ζητήσει την ακύρωση των προσαυξήσεων που επιβλήθηκαν για μη εξουσιοδοτημένη οδική χρήση – οι οποίες δεν είχαν καταβληθεί προηγουμένως – όπως προέκυψαν μεταξύ της ημερομηνίας της εν λόγω μη εξουσιοδοτημένης οδικής χρήσης και της αγοράς της ετήσιας βινιέτας, εντός 75 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης πληρωμής των προσαυξήσεων.

Δεν είναι δυνατή η απαλλαγή από την υποχρέωση καταβολής του πρόσθετου τέλους με τη μεταβίβαση ετήσιας εθνικής βινιέτας που αγοράστηκε για άλλο όχημα, αλλά μόνο με την αγορά νέας. Η ετήσια εθνική βινιέτα που αγοράστηκε με σκοπό την απαλλαγή από την υποχρέωση καταβολής πρόσθετου τέλους δεν μπορεί να μεταφερθεί στη συνέχεια σε άλλο όχημα.

Εάν δεν είναι ο χειριστής του οχήματος αυτός που προχωρά στην υπόθεση, πρέπει να προσκομίζεται μαζί με την αίτηση επίσημη εξουσιοδότηση. Για τα νομικά πρόσωπα, εκτός από την επίσημη εξουσιοδότηση από την εταιρεία, πρέπει επίσης να προσκομιστεί αντίγραφο του δείγματος υπογραφής του εξουσιοδοτημένου εκπροσώπου και αντίγραφο του πιστοποιητικού σύστασης.

Το αίτημα μπορεί να υποβληθεί μόνο εντός 75 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης πληρωμής εγγράφως (ταχυδρομικώς ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) στην ταχυδρομική/ηλεκτρονική διεύθυνση της National Toll Payment Services Plc. ή του συνεργάτη της, ή αυτοπροσώπως σε οποιοδήποτε από τα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών της NTPS Plc. Στο αίτημα πρέπει επίσης να επισυνάπτεται φωτογραφία του μηνύματος επιβεβαίωσης ή αντίγραφο του αντιγράφου του αντιτύπου που έλαβε ο πελάτης κατά την αγορά της εθνικής βινιέτας για το όχημα. Κατά την αυτοπρόσωπη προσέλευση αρκεί η προσκόμιση των προαναφερθέντων εγγράφων.

Πληρωμή προσαυξήσεων με τραπεζικό έμβασμα

Εάν επιθυμείτε να πληρώσετε με τραπεζικό έμβασμα, βεβαιωθείτε ότι τα ακόλουθα στοιχεία αναγράφονται στην εντολή μεταφοράς:

Όνομα του κατόχου του λογαριασμού: National Toll Payment Services Plc.
Αριθμός λογαριασμού: K&H Bank 10402142-49555557-57541179
IBAN: HU58 10402142-49555557-57541179
SWIFT: OKHBHUHB
Κωδικός κομιστή: OUR

Παρακαλείστε να αναφέρετε τις ακόλουθες πληροφορίες στο πεδίο Σχόλια:

τη λέξη “Pótdíj” (προσαύξηση),
τον αύξοντα αριθμό της έκθεσης που συντάχθηκε κατά τον οδικό έλεγχο ή τον αριθμό αναγνώρισης της ειδοποίησης πληρωμής,
την ημερομηνία επιβολής και την κατηγορία οχήματος (π.χ. D1, D2).

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις προσαυξήσεις

Η καταβολή της βασικής προσαύξησης πρέπει να γίνει 60 ημέρες μετά την παραλαβή της ειδοποίησης, πράγμα που σημαίνει ότι μετά την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας ο ενδιαφερόμενος χρήστης της οδού (ιδιοκτήτης ή χειριστής του οχήματος) πρέπει να καταβάλει τη μέγιστη προσαύξηση, η οποία είναι νομικά εκτελεστή (π.χ. μέσω διαταγής πληρωμής).
Η προσαύξηση καταβάλλεται στη συνέχεια από τον ιδιοκτήτη (χειριστή) του μηχανοκίνητου οχήματος που εμφανίζεται στα αρχεία του μηχανοκίνητου οχήματος που τηρούνται από τον οργανισμό μεταφορών.
Η επιβάρυνση εισπράττεται από την Εταιρεία, και η Εταιρεία ή ο φορέας συνεισφοράς που απασχολεί μπορεί επίσης να χρεώσει τα έξοδα που αποδεδειγμένα πραγματοποιήθηκαν σε σχέση με την είσπραξη της επιβάρυνσης.
Η προσαύξηση για μη εξουσιοδοτημένη οδική χρήση μπορεί να επιβληθεί μόνο μία φορά ανά αριθμό κυκλοφορίας και ημερολογιακή ημέρα.
Εάν η βραχυχρόνια οδική χρήση του οχήματος που ταξίδεψε στο οδικό δίκτυο διοδίων χωρίς έγκυρη ηλεκτρονική βινιέτα διήρκεσε μέχρι την επόμενη ημερολογιακή ημέρα (δηλαδή το ταξίδι ξεκίνησε πριν από τα μεσάνυχτα και τελείωσε μετά τα μεσάνυχτα), αλλά δεν πέρασαν περισσότερα από 60 λεπτά μεταξύ της πρώτης και της τελευταίας διαπίστωσης μη εξουσιοδοτημένης οδικής χρήσης, μπορεί να επιβληθεί μόνο μία προσαύξηση.
Όλα τα άλλα θέματα που σχετίζονται με τις προσαυξήσεις διέπονται από το σχετικό διάταγμα.

Διαδικασία είσπραξης προσαυξήσεων που εφαρμόζεται σε οχήματα με κωδικούς ξένης χώρας

Η NTPS Plc. κάνει χρήση της συνδρομής ξένων συνεργαζόμενων φορέων για την είσπραξη των προσαυξήσεων που επιβάλλονται σε οχήματα με κωδικούς ξένης χώρας που χρησιμοποιούν το ουγγρικό οδικό δίκτυο διοδίων χωρίς ηλεκτρονικές βινιέττες ή με λάθος τύπο ηλεκτρονικών βινιετών. Λόγω έλλειψης συμφωνιών με τις σχετικές χώρες, η Εταιρεία μας δεν έχει άμεση πρόσβαση στα μητρώα που θα επέτρεπαν την ταυτοποίηση των ιδιοκτητών ή των χειριστών των συγκεκριμένων οχημάτων με βάση τους αριθμούς κυκλοφορίας τους. Ως εκ τούτου, η Εταιρεία μας χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες εταιρειών με άμεση ή έμμεση πρόσβαση στα μητρώα των σχετικών χωρών.

Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι οι διατάξεις του διατάγματος αριθ. 45/2020. (XI. 28.) του Υπουργού Καινοτομίας και Τεχνολογίας για τους αυτοκινητόδρομους, τους αυτοκινητόδρομους ταχείας κυκλοφορίας και τους κύριους οδικούς άξονες που υπόκεινται σε καταβολή διοδίων και για τα καταβλητέα διόδια ισχύουν τόσο για τα οχήματα με κωδικούς χώρας εσωτερικού όσο και για τα οχήματα με κωδικούς χώρας εξωτερικού. Ως εκ τούτου, η ΕΘΕΛ Α.Ε. δεσμεύεται να επιβάλει την υποχρέωση καταβολής προσαυξήσεων βάσει του διατάγματος και στην περίπτωση της τελευταίας ομάδας.

Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, οι συνεργάτες της Εταιρείας χρησιμοποιούν τα βασικά δεδομένα που τους παρέχονται για να ανακτήσουν τα στοιχεία ιδιοκτησίας των σχετικών οχημάτων, βάσει των οποίων αποστέλλουν τα ειδοποιητήρια πληρωμής και εισπράττουν τις προσαυξήσεις για λογαριασμό της Εταιρείας. Κατά την εκτέλεση μιας απαίτησης στο εξωτερικό, οι εταιρείες που έχουν συμβληθεί για την είσπραξη των προσαυξήσεων εισπράττουν όχι μόνο την προσαύξηση που πρέπει να καταβληθεί στην Εταιρεία, αλλά και ένα ποσό ίσο με όλα τα διοικητικά τους έξοδα που σχετίζονται με την είσπραξη και καθορίζονται σε σύμβαση ή/και από τους νόμους και τους κανονισμούς της οικείας χώρας (ανάκτηση δεδομένων, ταχυδρομικά, επικοινωνιακά, διοικητικά έξοδα γραφείου, είσπραξη και, εάν χρειαστεί, δικαστικά έξοδα). Τα διοικητικά έξοδα τηρούν πάντοτε τους κανόνες και τους κανονισμούς της νομοθεσίας της οικείας χώρας.

Σύμφωνα με τις διατάξεις του διατάγματος για τα διόδια, οι συνεργάτες μας όχι μόνο εισπράττουν τις προσαυξήσεις, αλλά και διαχειρίζονται περιπτώσεις που σχετίζονται με ηλεκτρονικές βινιέττες με λανθασμένους αριθμούς καταχώρισης ή κωδικούς χώρας και παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη μεγιστοποίηση των προσαυξήσεων, εάν τα απαιτούμενα έγγραφα είναι διαθέσιμα στους πελάτες.

Οι ιδιοκτήτες ή οι εκμεταλλευτές οχημάτων με κωδικούς χώρας εξωτερικού μπορούν, φυσικά, να επικοινωνούν με το Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης ή τα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρείας για να διευθετήσουν τα θέματα των προσαυξήσεων. Σημαντικό: ακόμη και όταν καταβάλλουν απευθείας την προσαύξηση στην Εταιρεία μας, οι πελάτες μας δεν απαλλάσσονται από την καταβολή των εξόδων που προκύπτουν λόγω της συνεργασίας με τους συνεργάτες μας, για την εκκαθάριση των οποίων οι συμβεβλημένες με την είσπραξη των προσαυξήσεων εταιρείες μπορούν να υποβάλλουν τις απαιτήσεις τους.

Κάντε κλικ στο εδώ>> για τον πλήρη κατάλογο των συνεργαζόμενων οργανισμών μας.

Διαχείριση παραπόνων

αυτοπροσώπως σε οποιοδήποτε από τα γραφεία εξυπηρέτησης πελατών μας
ταχυδρομικώς στην ταχυδρομική μας διεύθυνση
Έδρα της Εταιρείας μας: H-1134 Budapest, Váci út 45. B. épület- ΔΕΝ υπάρχει δυνατότητα προσωπικής διαχείρισης υποθέσεων σε αυτήν την τοποθεσία.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικά με τις ερωτήσεις σας μέσω του τηλεφωνικού μας κέντρου που είναι διαθέσιμο από την Ουγγαρία και το εξωτερικό (+36 36 587 500) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ([email protected]).

Σας ενημερώνουμε ότι εάν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα απαντήσουμε στο αίτημα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει δηλώσει ο αποστολέας, με σκοπό την απλούστευση και την επιτάχυνση της διαδικασίας διαχείρισης και την προστασία του περιβάλλοντος. Η απάντησή μας που αποστέλλεται με αυτόν τον τρόπο θα θεωρείται ότι παραδόθηκε την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημέρα αποστολής της, οπότε οι προθεσμίες που ξεκινούν από την ημερομηνία παράδοσης θα υπολογίζονται από την ημέρα αυτή. Σημειώστε ότι η απάντησή μας μπορεί επίσης να περιλαμβάνει προθεσμία παραγραφής, εκτός της οποίας η αίτησή σας θα απορριφθεί. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα θεωρηθεί ότι δεν έχετε υποβάλει αίτηση, με αποτέλεσμα κάθε απαίτηση για προσαύξηση που εκκρεμεί πέραν των 60 ημερών από την ημερομηνία λήξης της προθεσμίας να καταβάλλεται με το αυξημένο νόμιμο ποσοστό. Ως εκ τούτου, είναι απαραίτητο να παρακολουθείτε το λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και επίσης το φάκελο spam / ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σε αυτόν. Εάν επιθυμείτε να σας απαντήσουμε ταχυδρομικώς, παρακαλείστε να το αναφέρετε στην αίτησή σας. Οι επιταγές θα αποστέλλονται μόνο ταχυδρομικώς.

Επισημαίνεται ότι για την επίτευξη εξωδικαστικού συμβιβασμού σε καταναλωτική διαφορά, μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια επιτροπή διαιτησίας του μόνιμου ή προσωρινού τόπου διαμονής σας.

Επισημαίνεται ότι η NTPS Plc., ασκώντας το δικαίωμά της βάσει του νόμου περί προστασίας του καταναλωτή, δεν αποδέχεται την απόφαση της επιτροπής διαιτησίας ως υποχρέωση. Η σύσταση της επιτροπής διαιτησίας όσον αφορά την NTPS Plc. δεν μπορεί να εφαρμοστεί δικαστικά. Η NTPS Plc. δεν χρησιμοποιεί τη διαδικασία της επιτροπής διαιτησίας σε άλλες περιπτώσεις με σκοπό τη διευθέτηση καταναλωτικών διαφορών.

Η διαδικασία διαιτησίας δεν παρατείνει την προθεσμία καταβολής της προσαύξησης.

Σε περίπτωση παραβίασης της νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, ο πελάτης μπορεί να κινήσει διαδικασία ενώπιον της αρχής προστασίας των καταναλωτών. Εκτός εάν ο σχετικός νόμος ορίζει διαφορετικά, η αρχή προστασίας του καταναλωτή σε πρώτο βαθμό είναι το κυβερνητικό γραφείο, η αρμοδιότητα του οποίου καθορίζεται από τον τόπο μόνιμης ή προσωρινής κατοικίας του πελάτη ή, ελλείψει αυτού, από τη διεύθυνση κοινοποίησης, την έδρα, την έδρα ή την επαγγελματική εγκατάσταση του καταναλωτή. Τα στοιχεία επικοινωνίας των κυβερνητικών γραφείων είναι διαθέσιμα στη διεύθυνση http://www.kormanyhivatal.hu.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το χειρισμό των θεμάτων προστασίας των καταναλωτών και τα ονόματα και τα στοιχεία επικοινωνίας των επιτροπών διαιτησίας και των αρχών προστασίας των καταναλωτών, ανατρέξτε στο στοιχείο μενού “Πληροφορίες για την προστασία των καταναλωτών”.

Στοιχεία επικοινωνίας των επιτροπών διαιτησίας

Σας ενημερώνουμε ότι η διαδικασία διαιτησίας δεν παρατείνει την προθεσμία πληρωμής των προσαυξήσεων.

(Ορισμένοι πίνακες διαιτησίας ενδέχεται να έχουν πολλαπλές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους αντίστοιχους ιστότοπούς τους- οι πληροφορίες που δημοσιεύει η εταιρεία μας αναφέρουν μόνο μία από αυτές.)

Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Bács-Kiskun Καταστατική έδρα: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Ταχυδρομική διεύθυνση: 6001 Kecskemét Pf. 228. Τηλέφωνο: (76) 501 525, (76) 501 500 URL ιστοχώρου: www.bacsbekeltetes.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Jász-Nagykun-Szolnok Καταστατική έδρα: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. Τηλέφωνο: (56) 510 610 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.iparkamaraszolnok.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Baranya Έδρα: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36. Ταχυδρομική διεύθυνση: 7602 Pécs, Pf. 109. Τηλέφωνο: (72) 507 154 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: URL: www.pbkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Komárom-Esztergom Καταστατική έδρα: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Ταχυδρομική διεύθυνση: 2801 Tatabánya, Pf: 161. Τηλέφωνο: (34) 513 010 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.kemkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Békés Έδρα: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Ταχυδρομική διεύθυνση: Penza ltp. 5. Τηλέφωνο: (66) 324 976, 446 354, 451 775 : www.bmkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Nógrád Καταστατική έδρα: 3100 Salgótarján, Alkotmány út 9/a Τηλέφωνο: (32) 520 860 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.nkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Borsod-Abaúj-Zemplén Έδρα: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Ταχυδρομική διεύθυνση: Τηλέφωνο: (46) 501 091, 501 870 URL ιστοχώρου: 3501 Miskolc, Pf.: 376 : www.bokik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Επιτροπή Διαιτησίας που λειτουργεί από το Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο της κομητείας Pest και της πόλης Érd με κομητειακό καθεστώς Έδρα: 1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2. Ταχυδρομική διεύθυνση: 1364 Budapest, Pf. 81. Τηλέφωνο: (1)-792-7881 URL ιστοχώρου: www.panaszrendezes.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της Βουδαπέστης Έδρα: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Ταχυδρομική διεύθυνση: 1535 Βουδαπέστη, Pf. 903. Τηλέφωνο: (1) 488 2131 : www.bkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Somogy Έδρα: 7400 Kaposvár, Anna utca 6. Ταχυδρομική διεύθυνση: 7400 Kaposvár Pf.: 174. Τηλέφωνο: (82) 501 000 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.skik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Csongrád-Csanád Έδρα: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Ταχυδρομική διεύθυνση: 6701 Szeged, Pf. 524. Τηλέφωνο: (62) 554 250/ Εσωτ. 118 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.csmkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Szabolcs-Szatmár-Bereg Έδρα: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2. Τηλέφωνο: (42) 311 544, (42) 420 180 URL ιστοχώρου: (42) 311 544, (42) 420 180 : www.szabkam.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Fejér Έδρα: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Ταχυδρομική διεύθυνση: 8050 Székesfehérvár, Pf.: 357. Τηλέφωνο: (22) 510 310 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.fmkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Τολνά Έδρα: 7100 Szekszárd, Arany J. utca 23-25. Τηλέφωνο: (74) 411 661 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.tmkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Győr-Moson-Sopron Έδρα: 9021 Győr, Szent István út 10/a. Ταχυδρομική διεύθυνση: 9001 Pf.: 673. Τηλέφωνο: (96) 520 202; 520 217 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.gymskik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Vas Έδρα: 9700 Szombathely, Honvéd tér 2. Τηλέφωνο: (94) 312 356 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.vmkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Hajdú-Bihar Έδρα: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10. Ταχυδρομική διεύθυνση: 4002 Debrecen Pf.:199. Τηλέφωνο: (52) 500 749 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.hbkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Veszprém County Arbitration Board Έδρα: Veszprém County Arbitration Board Έδρα: Veszprém County Arbitration Board: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. Τηλέφωνο: (88) 429 008, Φαξ: (88) 412 150 URL της ιστοσελίδας: www.bekeltetesveszprem.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]
Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Heves Έδρα: 3300 Eger, Faiskola út 15. Ταχυδρομική διεύθυνση: 3301 Eger, Pf. 440. Τηλέφωνο: (36) 416 660/ εσωτ. 105 URL ιστοχώρου: www.hkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]	Η Επιτροπή Διαιτησίας του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της κομητείας Ζάλα Έδρα: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24. Τηλέφωνο: (92) 550 513 Διεύθυνση δικτυακού τόπου: www.zmkik.hu Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected]

Διάταγμα αριθ. 45_2020. (XI. 28.) του Υπουργού Καινοτομίας και Τεχνολογίας